Mikro sigorta, parametrik çözümler ve asistans hizmetleriyle sigorta sektörü günlük risklere odaklanıyor; dijital ürünler erişimi ve müşteri deneyimini büyütüyor.
Sigorta sektöründe büyüme anlayışı, yüksek kapsamlı ve karmaşık poliçelerden günlük yaşamda karşılaşılan somut risklere odaklanan daha erişilebilir çözümlere doğru değişiyor. Mikro sigorta, dijital kanallar ve müşteriyle artan temas, sektörün yeni gelişim alanlarını oluşturuyor. Mehrwerk Türkiye CEO’su Esin Karakaya’ya göre önümüzdeki dönemde öne çıkacak şirketler, yalnızca poliçe sunanlar değil, müşterilerine yaşamlarının farklı aşamalarında sürekli değer sağlayanlar olacak.
Sektör, geleneksel sigorta ürünlerinin yanı sıra mikro sigorta, parametrik sigorta ve asistans hizmetlerini merkeze alan yeni bir yapıya ilerliyor. Korumanın müşterinin günlük temas noktalarına yerleştirildiği gömülü sigorta uygulamaları ile ihtiyaca göre şekillenen esnek modeller de bu dönüşümün parçası olarak öne çıkıyor.
Yaklaşık 20 yıllık Türkiye tecrübesini Mehrwerk Group’un teknoloji ve veri birikimiyle bir araya getiren Mehrwerk Türkiye, sigortayı yalnızca hasar sonrasında devreye giren bir ürün olarak konumlandırmıyor. Şirket, finansal güvenceyi müşterinin yaşam döngüsü boyunca fayda sağlayan, erişilebilir bir hizmet deneyimine dönüştürmeyi hedefliyor.
Değişen beklentiler, sigortayla kurulan temasın da yeniden şekillenmesine yol açıyor. Kullanıcılar artık yılda bir kez satın alınan standart poliçelerin yanı sıra belirli bir ihtiyaca, kullanım süresine ya da anlık bir duruma hızla uyarlanabilen ürünleri tercih ediyor. Kolay anlaşılabilen, hızlı erişilen ve günlük hayatın akışına dahil olan çözümler bu nedenle daha fazla önem kazanıyor.
Kart ve dijital kimlik güvenliği, seyahat, mobilite, konut ve sağlık hizmetleri ile siber riskler; mikro koruma ürünlerinin odaklandığı başlıca alanlar arasında yer alıyor. Mobil bankacılık ve çevrim içi alışveriş gibi günlük temas noktaları da bu kapsamda değerlendiriliyor. Mehrwerk Türkiye’nin portföyünde Kart Koruma, Dijital Güvence, ID Safe – Kimliğim Güvende, Uçuşum Güvende, Arabam Güvende, Evim Güvende ve Sağlığım Güvende çözümleri bulunuyor.
Mehrwerk Türkiye CEO’su Esin Karakaya, müşterilerin risk ortaya çıktığında kullanılan ürünlerden daha fazlasını beklediğini belirterek, hızlı, sade ve erişilebilir çözümlerin öne çıktığını ifade etti. Karakaya, mikro sigorta ve parametrik modellerin sigortayı yılda bir kez hatırlanan bir poliçe olmaktan çıkarıp ihtiyaç anında devreye giren bir hizmete dönüştürdüğünü söyledi. Şirketin yaklaşımında, müşteriye yalnızca hasar sonrasında değil, risk oluşmadan önce de ulaşmak ve proaktif koruma sunmak önem taşıyor.
Düşük maliyetli, belirli bir ihtiyaca odaklanan ve dijital kanallardan kolayca sunulabilen mikro sigorta ürünleri, sigortaya erişimin genişletilmesi açısından da önemli bir potansiyel taşıyor. Bu modeller, farklı kullanıcı gruplarının daha anlaşılır ve ulaşılabilir koruma seçenekleriyle tanışmasına imkân sağlıyor.
Karakaya, gelecekte rekabetin yalnızca poliçe sayısı, fiyat veya teminat kapsamı üzerinden yürümeyeceğini vurguladı. Müşteriye sunulan değerin, ürünün ne kadar kolay deneyimlendiği ve günlük yaşamda ne kadar anlamlı bir karşılık bulduğu da belirleyici olacak. Karakaya’ya göre belirli ihtiyaçlara yönelik, anlaşılır ve hızlı çözümler hem sigortanın erişimini artırıyor hem de şirketlerle müşteriler arasında daha güçlü bir bağ kurulmasını sağlıyor.
