Aksigorta Mobil, Video Ekspertiz uygulaması ile hasar tespit süreçlerini hızlandırarak müşteri deneyimini geliştiriyor.
Aksigorta, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geliştirdiği Video Ekspertiz uygulaması ile hasar tespit süreçlerini daha hızlı ve pratik bir hale getiriyor. Belirli kriterlere uygun hasar durumlarında devreye giren bu uygulama, fiziksel ekspertiz gereksinimini ortadan kaldırarak video görüşme aracılığıyla hasar tespiti yapılmasını sağlıyor.
Dijitalleşme vizyonunu benimseyen Aksigorta, müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden erişilebilen Video Ekspertiz uygulaması, sigortalıların ihtiyaç duyduğu anda hızlı ve şeffaf bir deneyim sunarak, hasar tespit süreçlerini daha etkili bir şekilde yönetiyor.
Video Ekspertiz uygulaması çerçevesinde, uzman ekipler ile yapılan video görüşmesinin ardından hasar tespiti tamamlanıyor, tutar mutabakatı sağlanıyor ve sigortalıdan alınan IBAN bilgileri ile ödeme süreci başlatılıyor. Ödemeler, bir sonraki iş günü içinde gerçekleştiriliyor.
Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Aksigorta olarak hasar yönetimini, müşterilerimizin en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik bir deneyim olarak değerlendiriyoruz. Bu çerçevede geliştirdiğimiz dijital çözümlerle süreçleri daha hızlı, yalın ve şeffaf hale getiriyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden sunduğumuz Video Ekspertiz uygulaması da bu yaklaşımımızın önemli bir parçasıdır. Amacımız; teknolojiyi, süreçleri sadeleştiren ve müşterilerimizin her an yanında olduğumuzu hissettiren çözümlere dönüştürmektir,” dedi.
